Loïs is bijna 18 jaar. Ze woont nog thuis, maar haar vader is alcoholist en ze krijgt weinig ondersteuning. Ze wil graag het huis uit, maar weet niet hoe ze alles moet regelen.

Kay 54 jaar, echtgenoot en vader en al jaren werkzaam bij een verzekeringsmaatschappij. Daar zit hij bij de personeelsvereniging en hij organiseert het jaarlijkse voetbaltoernooi. In zijn vrije tijd is hij vrijwilliger: hij helpt mensen bij het doen van hun belastingaangifte. Hij heeft een groot netwerk waar hij een beroep op kan doen.   

Haar man is onlangs overleden en nu moet ze alles zelf regelen, van de verzekeringen tot het regelen van de huurtoeslag en het betalen van de rekeningen. Ze weet niet goed hoe het allemaal werkt.

Willem is geen prater. Al sinds hij kind was, lost hij zijn problemen zelf op. Met een afwezige vader en een moeder die de eindjes aan elkaar moest knopen, leerde hij al snel op eigen benen te staan. ‘Praatjes vullen geen gaatjes en de enige die je kunt vertrouwen ben jij zelf’, zei zijn moeder altijd. Zo denkt Willem er ook over.

Vivian is 40 jaar en een energieke doorpakker. Ze denkt graag vooruit, want ze wil niet voor verrassingen komen te staan. Nu haar ouders steeds ouder worden, wil ze zich alvast voorbereiden op het moment dat ze hulp en zorg nodig hebben. Waar hebben ze recht op en waar kunnen ze een beroep op doen? Wat wordt er straks van Vivian verwacht? Zijn er dingen die ze nu al in gang kan zetten?

Arie is een alleenstaande man van 57 jaar, die acuut hulp nodig heeft. Hij is zijn baan kwijtgeraakt en daardoor heeft hij zijn auto moeten wegdoen terwijl hij slecht ter been is. Arie raakt steeds meer geïsoleerd en heeft mentaal en financieel moeite om zijn hoofd boven water te houden.